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Dieses Thema hat 1 Antworten
und wurde 1.116 mal aufgerufen
 TomTom One
lvonstue Offline



Beiträge: 1

19.11.2008 07:14
umtausch antworten

unser tomtom one ist fast 2 jahre alt und hat mehrere Werkstattbesuche hinter sich. richtig funktioniert hat es eigentlich nie.wahrscheinlich ein "montagsgerät". immer wenn es drauf ankam, ging es aus oder spielte verrückt.beim händler ging es dann wieder. oder wenn man die reset-taste drückte. aber im verkehr ist das ja nicht immer möglich. unser händler weigert sich, das gerät umzutauschen bzw. zur reparatur zu schicken. eine adresse von tomtom zu einer stellungnahme konnten wir bis jetzt nicht finden. wer kann helfen??

tomtom Offline

Administrator


Beiträge: 745

19.11.2008 09:36
#2 RE: umtausch antworten

Kein Problem anbei die Adresse:

Firmenanschrift: TomTom
Bajuwarenring 21
82041 Oberhaching
WWW-Server: http://www.tomtom.com

Technischer Support
Support-Telefon: 0 18 05/00 38 42
erreichbar: Mo-Fr 10.00-21.00

Unabhängig davon, hast du ja 2 Jahre Garantie-da würde ich mich sehr wohl an den Händler wenden. Oder aber auch an einen Rechtsanwalt.
Die meisten RWs sagen dir vorher schon, ob sich der Streit lohnt-ohne dafür was zu verlangen.
Ansonsten Regelt der Gesetzgeber folgendes:
Die Garantie ist eine freiwillige Verpflichtung die der Hersteller geben kann.

Die Gewährleistung ist eine, im Gesetz Pflicht , für die das Gesetz Gewähr leistet. Bei Verbrauchergeschäften (Unternehmer > Verbraucher) gilt eine Verjährungsfrist für die Gewährleistung (auch Gewährleistungsfrist) von zwei Jahren. Näheres regelt der §438 BGB bzw §§474ff BGB. Bei gebrauchter Ware gilt bei Verbrauchergeschäften eine Gewährleistungsfrist von 1 Jahr.
Tritt ein Mangel innerhalb von 6 Monaten nach Kauf auf, so gilt die gesetzliche Beweislastumkehr (§476 BGB) nach der angenommen wird, daß das Auftreten des Mangels innerhalb der ersten 6 Monate ein Beweis für den latent, von Anbeginn vorhandenen Mangel ist.

Bei Verkäufen von Privat an Privat gilt die Gewährleistung bei Neuware auch. Allerdings kann Verbraucher die Gewährleistung ausschliessen, wenn er das Risiko nicht tragen will. Bei Gebrauchtwaren ist dies Gang und Gäbe.



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